1, ne détermine pas facilement le processus, détermine que le processus ne change pas
(1) trouver la racine du problème, les facteurs ou la performance principale.
(2) des processus facilement changeants masquent en réalité les causes et les problèmes réels.
Deuxièmement, le contrôle des processus pour quantifier et étayer un sentiment fort
(1) ne négliger aucun facteur n’empêche pas de négliger aucun détail.
(2) autant que possible, contrôler tous les détails avec des données et des enregistrements.
(3) détaille le processus et ne contrôle pas et la traçabilité serait une formulation trompeuse des mesures correctives et préventives.
